BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026, Bukti Komitmen Layanan Pelanggan
Kalimantan Update – 15 Oktober 2026 | PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah nasional. Dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026. Pencapaian ini menempatkan BRI sebagai 1st Runner Up, sebuah pengakuan atas dedikasi perusahaan dalam mengembangkan layanan pelanggan, inovasi digital, kontribusi bisnis, serta keterlibatan pekerja yang luar biasa.
Penghargaan yang diraih BRI terdiri dari 10 Platinum, 6 Gold, 9 Silver, dan 11 Bronze. Beragam kategori tersebut mencerminkan upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah. Keberhasilan BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026 tidak lepas dari transformasi yang mengedepankan Fokus pada Nasabah, di mana setiap inovasi yang dikembangkan bertujuan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Direktur Operations BRI, Hakim Putratama, menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pekerja yang dikenal sebagai insan BRILiaN. Menurutnya, penghargaan ini adalah buah dari kerja keras dan konsistensi seluruh tim dalam menempatkan kebutuhan nasabah sebagai prioritas utama.
“Penghargaan ini menjadi pengakuan atas konsistensi BRI dalam menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai prioritas. Sejalan dengan transformasi BRI yang mengedepankan Fokus pada Nasabah, kami terus memastikan bahwa setiap inovasi yang dikembangkan mampu memberikan manfaat nyata dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik bagi nasabah,” ujar Hakim Putratama.
Prestasi BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026 juga menegaskan posisi BRI sebagai pemimpin dalam industri perbankan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi. Berikut adalah rincian perolehan penghargaan BRI:
| Kategori | Jumlah |
|---|---|
| Platinum | 10 |
| Gold | 6 |
| Silver | 9 |
| Bronze | 11 |
| Total | 36 |
Keberhasilan ini tidak hanya berdampak pada citra perusahaan, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi nasabah. Dengan berbagai inovasi digital yang diimplementasikan, BRI terus berupaya menghadirkan layanan yang cepat, aman, dan nyaman. Hal ini sejalan dengan visi BRI untuk menjadi bank yang paling bernilai bagi stakeholders dan masyarakat Indonesia.
Dalam beberapa tahun terakhir, BRI gencar melakukan transformasi digital, termasuk pengembangan contact center yang mampu memberikan respons cepat dan personal kepada nasabah. Penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analitik data menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Tak heran jika BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026, karena komitmen terhadap inovasi telah menjadi budaya kerja insan BRILiaN.
Selain itu, keterlibatan pekerja dalam berbagai program pengembangan kompetensi juga menjadi faktor penting. BRI secara rutin mengadakan pelatihan dan sertifikasi bagi petugas contact center untuk memastikan mereka mampu menangani berbagai kebutuhan nasabah dengan profesional. Dedikasi inilah yang kemudian diakui oleh ICCA melalui puluhan penghargaan yang diraih.
Penghargaan TBCCI 2026 ini bukanlah yang pertama bagi BRI. Sebelumnya, BRI juga telah meraih berbagai penghargaan serupa, namun jumlah dan kualitas penghargaan tahun ini menunjukkan peningkatan signifikan. Hal ini membuktikan bahwa upaya perbaikan terus dilakukan secara berkelanjutan.
Ke depan, BRI berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Fokus pada nasabah akan tetap menjadi landasan utama dalam setiap kebijakan dan pengembangan produk. Dengan demikian, kepercayaan nasabah dapat terjaga dan BRI semakin kokoh sebagai bank terdepan di Indonesia.
Pencapaian BRI Raih 36 Penghargaan di TBCCI 2026 adalah bukti nyata bahwa kerja keras dan dedikasi seluruh insan BRILiaN membuahkan hasil yang membanggakan. Semoga prestasi ini menjadi pemicu semangat untuk terus memberikan yang terbaik bagi negeri.
Penulis: Syaifullah
Editor: Oktavianus A
Sumber Berita: Suaralandak.co.id
About the Author
