Kalimantan Update – 15 Oktober 2026 | Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100 menjadi pencapaian gemilang di industri perbankan nasional. Dalam ajang bergengsi Danantara CX100, Bank Mandiri berhasil menyabet dua penghargaan sekaligus, yakni Grand Champion sebagai peringkat pertama dengan skor layanan tertinggi di seluruh sektor BUMN serta Sector Champion untuk kategori Financial Services. Prestasi ini menjadi pengakuan atas upaya perseroan dalam meningkatkan pengalaman nasabah melalui berbagai titik interaksi.

Penghargaan Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100 tersebut tidak lepas dari semangat Danantara, yaitu “Melayani Sepenuh Hati”, yang menempatkan kebutuhan masyarakat sebagai fokus utama pelayanan. Wakil Direktur Utama Bank Mandiri, Henry Panjaitan, menjelaskan bahwa kualitas interaksi menjadi salah satu unsur penting dalam membangun kepercayaan nasabah. Perseroan terus memperkuat aksesibilitas, keandalan, dan kenyamanan layanan agar solusi yang diberikan tepat sasaran.

Dalam keterangan resminya, Rabu (14/10/2026), Henry menyampaikan, “Penghargaan ini menjadi apresiasi bagi seluruh Mandirian yang terus menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah. Kami juga berterima kasih atas kepercayaan, masukan, dan kritik dari masyarakat yang menjadi bahan evaluasi agar nasabah dapat terus bertransaksi dengan mudah, aman, dan nyaman serta memperoleh solusi yang tepat.”

Pencapaian Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100 mencerminkan penilaian menyeluruh terhadap kualitas pelayanan yang dikembangkan Bank Mandiri. Berbagai inovasi digital dan peningkatan layanan di kantor cabang menjadi bukti nyata komitmen perseroan. Tidak hanya itu, Bank Mandiri juga aktif mendengarkan suara nasabah melalui berbagai kanal komunikasi, sehingga setiap masukan dapat direspons dengan cepat.

Danantara CX100 sendiri merupakan ajang penghargaan yang mengukur pengalaman pelanggan di lingkungan BUMN. Penilaian dilakukan berdasarkan berbagai indikator, seperti kemudahan akses, kecepatan respons, keramahan petugas, hingga penyelesaian keluhan. Bank Mandiri berhasil unggul di semua aspek tersebut, sehingga layak menyandang gelar Grand Champion.

Keberhasilan ini juga sejalan dengan transformasi digital yang terus dilakukan Bank Mandiri. Nasabah kini dapat menikmati layanan perbankan melalui aplikasi Livin’ by Mandiri yang terus diperbarui fiturnya. Selain itu, jaringan kantor cabang dan ATM yang tersebar luas memastikan layanan tetap mudah dijangkau. Dengan demikian, Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100 menjadi bukti nyata bahwa inovasi dan pelayanan prima berjalan beriringan.

Henry Panjaitan menambahkan bahwa penghargaan ini tidak membuat perseroan berpuas diri. Justru, capaian ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan standar layanan. “Kami akan terus berbenah dan berinovasi agar nasabah semakin nyaman bertransaksi dengan Bank Mandiri,” ujarnya. Ia juga menekankan pentingnya kolaborasi seluruh karyawan dalam memberikan pengalaman terbaik.

Apresiasi juga datang dari berbagai kalangan. Pengamat perbankan menilai bahwa penghargaan ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri mampu menjaga konsistensi kualitas layanan di tengah persaingan yang ketat. Hal ini tentu berdampak positif terhadap loyalitas nasabah dan citra perusahaan di mata publik.

Dengan diraihnya Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100, perseroan semakin memantapkan posisinya sebagai bank terdepan dalam hal pelayanan. Ke depan, Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang mudah, aman, dan nyaman bagi seluruh masyarakat Indonesia. Penghargaan ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan Bank Mandiri menuju standar pelayanan kelas dunia.

Sebagai penutup, prestasi ini diharapkan dapat menginspirasi BUMN lain untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Bank Mandiri telah membuktikan bahwa dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, kepercayaan nasabah dapat diraih dan dipertahankan. Bank Mandiri Raih Dua Penghargaan Layanan Terbaik Danantara CX100 adalah bukti bahwa kerja keras dan dedikasi seluruh Mandirian membuahkan hasil yang membanggakan.